Fortrydelsesret og returneringspolitik

Hos HverdagShop ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Vi giver dig derfor en fortrydelsesret i overensstemmelse med dansk forbrugerret og EU's forbrugerrettighedsdirektiv.

Din fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget person (som ikke er fragtfirmaet) modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men disse leveres enkeltvis eller løbende, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb

For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde inden for fortrydelsesfristen. Du kan kontakte os via:

📧 E-mail: info@hverdagshop.dk

I din meddelelse skal du tydeligt angive, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan eventuelt benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende varen retur senest 14 dage efter, du har givet os besked.

Vi oplyser dig om returadressen pr. e-mail, så snart du kontakter os. Da vi anvender forskellige distributionscentre, afhænger returadressen af, hvilket center din vare er sendt fra. Kontakt os derfor altid først på info@hverdagshop.dk, før du sender varen retur — gør du det ikke, kan vi ikke garantere korrekt modtagelse af din returnering.

Returneringsomkostninger

Du afholder selv de direkte udgifter ved at returnere varen.

Vi anbefaler altid at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller tegne en forsendelsesforsikring, da du som afsender er ansvarlig for pakken, indtil den er modtaget retur hos os.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Det vil sige: Du må gerne prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Brug og slid herudover kan medføre, at varens værdi forringes, og at en del af tilbagebetalingen fratrækkes.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (med undtagelse af eventuelle ekstra leveringsomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder) senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde.

Vi gennemfører tilbagebetalingen ved brug af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen — alt efter hvad der er tidligst.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varer:

  • Varer, som forsegles af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt efter levering (f.eks. visse skønhedsprodukter og personlige plejeartikler)
  • Varer, der er fremstillet specielt efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  • Varer, der hurtigt forringes eller hurtigt udløber
  • Forseglede lyd- eller billedoptagelser samt forseglet computersoftware, hvor forseglingen er brudt

Annullering før forsendelse

Hvis du ønsker at annullere din ordre, før den er afsendt, kan vi i de fleste tilfælde refundere dig fuldt ud uden besvær. Kontakt os hurtigst muligt på info@hverdagshop.dk med dit ordrenummer.

Hvis varen allerede er afsendt, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret som beskrevet ovenfor.

Standardfortrydelsesformular

📧 Send fortrydelse via e-mail

Med ét klik åbner din e-mail-app med et udfyldt formular. Alternativt kan du udfylde formularen nedenfor og sende den med posten.

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
HverdagShop
E-mail: info@hverdagshop.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelser (*):

____________________________________________

Bestilt den (*): ____________________

Modtaget den (*): ____________________

Forbrugerens navn: ____________________

Forbrugerens adresse: ____________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________

Dato: ____________________

(*) Det ikke relevante udstreges.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til din returnering eller fortrydelsesretten, er du altid velkommen til at kontakte os på info@hverdagshop.dk. Vi besvarer normalt henvendelser inden for 24 timer på hverdage.